Términos de Servicio

1. Información General

Estos términos de servicio regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios de diseño y fabricación de productos de seguridad electrónica.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Soter Tech se dedica a la fabricación y comercialización de productos de seguridad electrónica, especialmente placas de control IP ST-IO8 y ST-Portal. Estos términos se aplican a:

• El uso de nuestro sitio web y servicios online
• La contratación de servicios de diseño de hardware
• La fabricación y suministro de productos electrónicos
• Los servicios de soporte técnico y mantenimiento
• Las consultas y comunicaciones comerciales

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente. Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas informáticos
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa de nuestros productos
• Copiar o reproducir contenido sin autorización

3.2 Contenido del Usuario

Si el usuario envía información, datos o contenido a través de nuestro sitio web, garantiza que:

• Es propietario legítimo de dicha información o tiene autorización para utilizarla
• No infringe derechos de terceros
• No contiene información confidencial o sensible
• Es veraz y actualizada

4. Servicios Ofrecidos

4.1 Especificaciones Técnicas

Las especificaciones técnicas de nuestros productos están sujetas a cambios sin previo aviso para mejoras o actualizaciones. Las especificaciones finales se confirmarán en el contrato de suministro.

4.2 Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

5. Proceso de Contratación

5.1 Solicitud de Presupuesto

Los presupuestos se elaboran previa solicitud del cliente y tienen una validez de 30 días naturales. La aceptación del presupuesto constituye una oferta de contratación.

5.2 Confirmación del Pedido

La confirmación del pedido se realizará mediante:

• Firma del contrato de suministro
• Confirmación por escrito vía email
• Pago de la señal acordada (si aplica)

5.3 Modificaciones

Cualquier modificación del pedido debe ser acordada por escrito y puede conllevar ajustes en el precio y plazos de entrega.

6. Precios y Condiciones de Pago

6.1 Precios

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Los precios pueden variar según la cantidad, especificaciones técnicas y condiciones especiales.

6.2 Condiciones de Pago

• Pago al contado: 100% antes de la entrega
• Pago aplazado: 50% al confirmar pedido, 50% antes de entrega
• Proyectos especiales: Según acuerdo específico

6.3 Retrasos en el Pago

En caso de retraso en el pago, se aplicarán intereses de demora del 2% mensual y se suspenderá la entrega hasta el pago completo.

7. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son orientativos y se cuentan desde la confirmación del pedido y el pago de la señal (si aplica). Los plazos pueden verse afectados por:

• Disponibilidad de componentes
• Complejidad del diseño
• Certificaciones requeridas
• Fuerza mayor

8. Garantías

8.1 Garantía de Calidad

Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación durante 24 meses desde la fecha de entrega, salvo desgaste normal por uso.

8.2 Exclusión de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso o instalación incorrecta
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal por uso
• Daños por causas externas (sobrecargas, rayos, etc.)

8.3 Procedimiento de Garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar con nuestro servicio técnico y proporcionar el número de serie del producto y descripción del problema.

9. Limitación de Responsabilidad

Soter Tech no se hace responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios
• Daños causados por uso inadecuado de los productos
• Interrupciones del servicio por causas externas
• Pérdida de datos o información
• Daños por modificaciones no autorizadas

10. Propiedad Intelectual

10.1 Derechos de Soter Tech

Todos los diseños, documentación técnica, software y know-how desarrollados por Soter Tech son de nuestra propiedad exclusiva, salvo acuerdo específico en contrario.

10.2 Uso de Marcas

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de Soter Tech están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización expresa por escrito.

10.3 Confidencialidad

El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información técnica y comercial recibida de Soter Tech.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPD-GDD.

12. Resolución de Conflictos

12.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de [Ciudad], España.

12.2 Mediación

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

12.3 Arbitraje

Para controversias de importe superior a 6.000€, las partes pueden someterse a arbitraje según las normas de la Corte de Arbitraje de Madrid.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Guerras, conflictos o disturbios
• Huelgas o conflictos laborales
• Fallas en el suministro eléctrico o de comunicaciones
• Restricciones gubernamentales
• Pandemias o emergencias sanitarias

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos de servicio: